工行绥阳支行:“由内而外”解难题办好实事惠民生

《工行绥阳支行:“由内而外”解难题办好实事惠民生》

工行绥阳支行将惠民便民服务落到实处。工行贵州省分行提供

《工行绥阳支行:“由内而外”解难题办好实事惠民生》

工行绥阳支行将惠民便民服务落到实处。工行贵州省分行提供

《工行绥阳支行:“由内而外”解难题办好实事惠民生》

工行绥阳支行将惠民便民服务落到实处。工行贵州省分行提供

《工行绥阳支行:“由内而外”解难题办好实事惠民生》

工行绥阳支行将惠民便民服务落到实处。工行贵州省分行提供

《工行绥阳支行:“由内而外”解难题办好实事惠民生》

工行绥阳支行自愿者服务队将惠民便民服务落到实处。工行贵州省分行提供

党史学习教育开展以来,工行遵义绥阳支行认真践行“我为群众办实事”实践活动,把学习党史同解决问题、推动工作、服务群众有效融合,在优化网点服务及设施的同时,深入到社区、工地、校园,让老人、农民工、学生等群体有更直接、更实在的获得感、幸福感和安全感,由内而外展现工行形象,打造良好口碑。

打造舒适体验

从点滴做起,从细微入手,该行将惠民便民服务落到实处。在营业网点内,饮水设施、充电设备、无线wifi、防疫口罩、紧急药品一应俱全。同时,在网点设置阅览角,将党建书籍、金融经济、经典名著及儿童读物等书籍摆放在干净明亮的书架上,前来办理业务的客户可以在等候时间翻翻书,度过轻松愉快的时光。

弘扬优良传统

关爱老人是中华民族代代相传的传统美德,为老人创造便捷、安全、舒适的服务也是该行办好实事的具体落脚点。该行设立老年人优先入座区域,配备老花眼镜、放大镜等用品,方便老年客户舒适、安全地等待业务办理,结合总行打造的老年版自助设备和幸福生活版手机银行,着实做好适老金融服务。“你们真是温暖贴心的银行,不仅态度热情,还考虑周到,真的就像在自己家里一样呀。”一位老奶奶感叹道。

提供便民服务

走出营业场所,为了解决按时支付县域内高速公路项目部工人工资问题,该行外拓服务小分队深入偏僻山区收集项目开户资料,提供上门服务。5天内到7个山区施工现场共为500余名农民工办理银行卡激活业务,并介绍手机银行服务功能,指导其使用手机银行、在第三方平台绑定工行卡,方便日常支付和消费。此外还向农民工发放金融安全常识宣传折页,提示支付安全风险防范要领。

开展知识宣讲

近来,金融诈骗手段层出不穷,针对乡村留守人员年龄偏大,防范意识薄弱等特点,该行将金融知识带进村镇,宣传区域覆盖县域内4个乡镇5个行政村。每次宣传为百余名群众提供咨询服务,将存款保险、防范非法集资、打击电信网络诈骗、反洗钱等金融知识送到村民身边,提示村民不点击陌生链接、不信陌生中奖信息、不理不明汇款要求,不出租出借出售银行卡,增强村民风险防范意识,筑牢“金融护盾”,保护好百姓的财产安全。

投身爱心公益

该行将“学雷锋 送温暖”活动常态化开展,上街慰问环卫工人,送上洗护用品及矿泉水,向他们的辛勤付出表示感谢。向户外劳动者提供“工行驿站”便民服务,客户可以在这里“歇歇脚、充充电、上上网、喝喝水”;走进校园向学生普及防范网络电信诈骗知识及反假币知识等,帮助未成年群体提高金融风险防范意识;开展“爱我三江源·青春工行在行动”拾荒慢跑活动,沿县域外环护城河捡拾道路垃圾,宣传爱护环境知识,用实际行动守护青山绿水,践行大行社会职责。(杨雪)

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